Покупателям
Обмен и возврат
Если товар не подошёл, напишите нам номер заказа и причину обращения. Мы подскажем порядок и адрес отправки для вашего случая.
Срок обращения
От товара, купленного дистанционно, можно отказаться до его передачи, а после получения товара надлежащего качества — в течение 7 дней.
Состояние товара
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Следы носки недопустимы.
Если есть недостаток
Не используйте и не ремонтируйте товар. Сделайте фотографии, сохраните упаковку и сразу сообщите нам номер заказа и описание проблемы.
Порядок возврата
Как оформить обращение
- Напишите NAVILENAУкажите номер заказа, товар и причину возврата или обмена.
- Получите инструкциюМы подтвердим порядок и сообщим адрес отправки. Не отправляйте посылку без согласования.
- Передайте товарНадёжно упакуйте изделие и сохраните квитанцию и трек-номер до завершения возврата.
Правила применяются с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей». Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным покупателем, возврату надлежащего качества не подлежит.
Оформить возврат
